خدمة ما بعد البيع
نقدم خدمة ما بعد البيع لمدة 7 أيام لجميع الطلبات:
ابتداءً من تاريخ توقيعك على الطلب أو تاريخ التسليم الذي تحدده شركة الشحن، لن تتمتع بخدمة ما بعد البيع بعد مرور 7 أيام من تاريخ تسليم الطلب أو توقيعك عليه.
الحالات التي تغطيها خدمة ما بعد البيع:
فيما يلي بعض الأمثلة العملية لما يشمله نظام خدمة ما بعد البيع:
- الوضع: هل تعاني بعض المنتجات التي اشتريتها من مشاكل في الجودة أو تعرضت للتلف أثناء الشحن؟
الإجابات: في معظم الحالات، سنقوم برد ثمن المنتجات بالكامل.
- الوضع: لم تستلم طردك؟
الإجابات: في معظم الحالات، سنساعدك في تتبع الشحنة في البداية. إذا تبيّن أن الشحنة مفقودة، فسنرد لك المبلغ كاملاً، أو نعيد إرسال شحنة أخرى حسب طلبك.
- الوضع: بعض المنتجات لا تتوفر بكميات كافية
الإجابات: في معظم الحالات، سنقوم برد ثمن المنتجات المفقودة بالكامل.
الحالات التي لا يشملها ضمان ما بعد البيع:
- لا تعجبني المنتجات التي استلمتها أو أعتقد أن جودتها غير مرضية.
- تم اختيار المقاس أو اللون الخاطئ.
- عنوان الشحن الذي أدخله العميل غير دقيق، مما أدى إلى عدم قدرة شركة الخدمات اللوجستية على تسليم الطرد أو فقدانه.
- لا يتم الرد على هاتف المرسل إليه أبدًا، ولا يمكن التواصل معه عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك، مما يؤدي إلى عدم قدرة شركة الخدمات اللوجستية على تسليم الطرد أو فقدانه.
- يؤدي عدم تعاون العميل مع إجراءات التخليص الجمركي إلى إتلاف الجمارك للطرد.
- طلب العميل وضع الطرد في المرآب أو خارج الباب، مما أدى إلى فقدان الطرد.
في حالة وجود مشاكل غير متعلقة بالجودة أو مشاكل متعلقة بالجودة بدون دليل صالح، لن نقبل المرتجعات بأي شكل من الأشكال.
ملاحظة: لا يمكن لقسم المستودعات قبول أي طرود تخضع لرسوم الشحن والجمارك أو الطرود التي يتم إرجاعها دون تفاوض.