FAQ

Dans quelle devise vos prix sont-ils affichés ?

Tous les prix sont en dollars américains (USD).

Quels types de réductions proposez-vous ?

En général, des réductions plus importantes sont disponibles pour les transferts d'argent effectués via votre banque.

Nos représentants commerciaux distribuent régulièrement des coupons. Si vous souhaitez bénéficier de réductions et d'offres supplémentaires, veuillez contacter nos représentants commerciaux par chat en direct ou par e-mail.

J'hésite à vous confier mon paiement et j'ai peur d'acheter. Comment puis-je vous faire confiance ? Nous savons que l'achat de produits cosmétiques nécessite une grande prudence ; il s'agit d'une question de sécurité et de santé pour les utilisateurs. En particulier pour les produits à usage direct sur la peau, nous respectons les exigences de la FDA afin de sélectionner des produits sûrs. C'est ce qui nous permet de nous spécialiser dans les cosmétiques et de prospérer !

Nous ne forçons jamais un client à acheter, car nous avons déjà un grand nombre de commandes et une clientèle fidèle. Si vous avez des doutes, c'est tout à fait normal ; nous ne voulons pas que vous vous sentiez mal à l'aise d'acheter chez nous. Si vous hésitez encore, nous vous suggérons de commencer par de petites quantités. Une fois que vous aurez constaté la qualité de nos produits et services, nous espérons que vous reviendrez vers nous. Si vous avez encore des doutes, rappelez-vous que choisir de commander chez nous est un choix, et nous voulons que vous soyez pleinement rassuré avant de passer commande !

Le produit que j'achèterai ressemblera-t-il à ceux des photos ?

Nous garantissons que le produit sera conforme aux photos de notre catalogue. Vous recevrez exactement ce que vous voyez.

Pourquoi mes courriels restent-ils sans réponse ?

Il est probable que vous ne receviez pas nos réponses car vous devez vérifier votre dossier de courriers indésirables et nous ajouter à votre liste blanche. N'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons rapidement !

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par PayPal, carte bancaire et virement bancaire. Les virements bancaires sont privilégiés.

Appliquez-vous la taxe de vente ?

Nous n'en appliquerons généralement pas, mais il est possible que les douanes de certains pays appliquent des droits d'importation sur votre colis. Cela reste toutefois rare, car nous expédions les colis en tant que cadeaux de faible valeur. N'hésitez pas à nous consulter avant de commander.

Vendez-vous en gros ?

Oui, nous proposons la vente en gros. Nous pouvons vous fournir nos tarifs de gros sur demande.

Pourquoi les délais de livraison varient-ils autant parfois ?

Bien que nous n'anticipions pas un tel incident, en cas de retard important concernant votre commande, nous vous contacterons immédiatement. Nous resterons en contact avec vous depuis la passation de votre commande jusqu'à sa réception.

Cependant, les délais de livraison peuvent être affectés par divers cas de force majeure, tels que les conditions météorologiques, les perturbations aériennes et les jours fériés. Il est donc possible qu'il y ait des retards. Rassurez-vous, nous vous garantissons une livraison en toute sécurité et vous tiendrons informé(e) de toute évolution. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment.